Condizioni Generali di contratto 12 mesi (unica soluzione)

CONDIZIONI DI ADESIONE PERCORSO STANDUP

 

1. OGGETTO

 

La Società la società Nuovavita S.r.l. (C.F. e P.IVA: 02104390436), con sede legale in via Vincenzo Cardarelli 23 Macerata (MC) 62100 (di seguito anche “la Società”). La Società, offre al Cliente la possibilità di accedere, ad un percorso strutturato di supporto denominato “Metodo Standup”(di seguito anche “il Metodo”), finalizzato a fornire assistenza motivazionale e supporto psico-educativo a soggetti che intendano affrontare problematiche di dipendenza patologica da sostanze o comportamenti.

Il Metodo integra due ambiti di intervento:

• attività motivazionale e di Coaching, affidata a Coach e Counselor certificati, finalizzata a rafforzare la determinazione del Cliente e a sviluppare strategie operative funzionali alla gestione del percorso di recupero con disciplina.
• Attività psico-educativa e di supporto psicologico – erogata esclusivamente da professionisti sanitari abilitati, i quali restano gli unici ed esclusivi responsabili dell’eventuale erogazione di percorsi psico-educativi o interventi clinici.

La Società, non esercita attività medico-sanitaria. Gli unici ed esclusivi referenti e responsabili dell’erogazione di eventuali programmi psico-educativi che verranno somministrati sono i professionisti dell’area medico-sanitaria che collaborano da esterni con la Società. Il Cliente prende atto che il Metodo, pur costituendo un supporto strutturato e scientificamente fondato, non garantisce il superamento della dipendenza né il conseguimento di risultati specifici. L’adesione al percorso avviene alle condizioni stabilite nel presente contratto, con le modalità e i costi ivi indicati.

 

2. DESCRIZIONE E NATURA DEL SERVIZIO

 

La società, offre il Metodo, erogando un servizio che si articola in un percorso online che agisce su tre dimensioni fondamentali:

• Sostegno motivazionale e Coaching: volto a rafforzare la determinazione del Cliente e a sviluppare strategie per affrontare il percorso di recupero;
• Attività di approccio cognitivo-comportamentale: mirate all’elaborazione di schemi mentali e comportamentali funzionali alla gestione della dipendenza;
• Attività psico-educative: intese come trasmissione di conoscenze e strumenti utili per comprendere il fenomeno della dipendenza e i meccanismi di gestione della stessa.

La Società per offrire il Metodo al cliente si avvale di un gruppo di Coach certificati, counselor, psicologi, educatori, psicoterapeuti e psichiatri con competenze specifiche nell’ambito del recupero dalle dipendenze.

L’attività di Coaching è svolta esclusivamente da Coach certificati, che affiancano il Cliente nella pianificazione di obiettivi personali e nello sviluppo di strategie di gestione della propria condizione. Tale attività, per sua natura, non costituisce prestazione sanitaria né può essere assimilata a percorsi di psicoterapia o cura medica, come definito dall’art. 1 della Legge 56/1989. La Società mette a disposizione il supporto di professionisti dell’area medico-sanitaria, quali psicologi e psicoterapeuti, scelti per competenza ed esperienza. Questi professionisti, seguendo le linee guida del Metodo, operano in piena autonomia e sotto la propria esclusiva responsabilità, secondo le norme deontologiche e professionali di riferimento. La Società si limita a integrare tale supporto all'interno del servizio, senza interferire nelle decisioni cliniche né assumere la direzione o il controllo dell’operato dei professionisti sanitari. Il Cliente è consapevole che ogni eventuale intervento sanitario sarà erogato dal singolo professionista sulla base della sua valutazione professionale e che la Società non può garantire alcun esito specifico in relazione ai risultati del percorso.

 

3. MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO

 

Il servizio è erogato esclusivamente in modalità telematica e si articola attraverso:

• Sessioni individuali con cadenza minima settimanale con un Professionista in base all’inquadramento clinico (psicologo, educatore, counselor, recovery coach).
• Minimo sette differenti attività di gruppo settimanali che si ripetono più volte durante la stessa settimana e alle quali il Cliente può sempre accedere liberamente.
• Videocorsi sempre fruibili, per tutta la durata del percorso, dalla piattaforma StandupWay.

 

 

4. DURATA DEL PERCORSO E RINNOVO

 

Il percorso del Metodo Standup e il relativo accesso alla piattaforma StandupWay che ne permette la fruizione ha una durata di 12 mesi, a decorrere dalla data dell’adesione qualora avvenga contestualmente al saldo con modalità digitale ovvero, dalla data d'incasso del saldo qualora avvenga tramite bonifico. Non si intende tacitamente rinnovato alla sua naturale scadenza, per cui l’eventuale prosecuzione del rapporto dovrà essere regolamentata attraverso un nuovo e successivo contratto.

 

5. ATTIVITA’ DI COACHING E COUNSELOR

 

L’attività di Coaching e Counselor è basata sullo sviluppo della persona, sul miglioramento delle performances e sul raggiungimento di obiettivi collocati nel futuro; non è un’attività terapeutica e non deve essere confusa con la psicologia, la psicoterapia e/o tutte le attività che presuppongono un “disagio psicologico”; non rientra, pertanto, tra le attività che si riferiscono alla professione di psicologo ai sensi dell’art. 1 della legge 18 febbraio 1989, n. 56.

Il Coach e il Counselor si obbligano a prestare il servizio di Coaching nel rispetto dei principi di etica, correttezza, trasparenza, onestà e professionalità, cui si ispira il proprio operato,impegnandosi ad assumere il presente incarico in quanto compatibile con le proprie conoscenze, competenze e abilità di professionisti, acquisite attraverso la partecipazione a corsi di formazione teorica ed esperienziale presso una scuole di Coaching e Counselor nonché attraverso il superamento di esami, test e valutazioni.

Si impegnano a supportare il Cliente al fine di concordare una strategia operativa basata su motivazioni, bisogni, desideri, livello di impegno ed aspettative del Cliente, anche tenendo conto del contesto di riferimento. Il Coach e il Counselor si impegnano altresì a rispettare date, modalità e orari degli incontri come concordati con il Cliente ed a svolgere il servizio nel rispetto delle caratteristiche illustrate nel presente contratto, applicando le conoscenze, le competenze e le abilità che ritengano maggiormente utili e/o opportune, lasciando piena autonomia al Cliente riguardo alle proprie scelte.

 

6. ATTIVITÀ RIABILITATIVA

 

I professionisti dell’area medico-sanitaria abilitati all’erogazione del percorso riabilitativo saranno gli unici ed esclusivi titolari e responsabili di tale aspetto, anche nei confronti dei terzi. Si obbligano a prestare la propria opera intellettuale nel rispetto dei principi di etica, correttezza, trasparenza, onestà e professionalità, cui si ispira il loro operato, nonché nel rispetto di tutto quanto contenuto nel Codice Etico e Deontologico delle loro professioni. I professionisti dell’area medico-sanitaria si impegnano ad assumere il presente incarico in quanto compatibile con le proprie conoscenze, competenze e abilità. I professionisti dell’area medico-sanitaria si impegnano altresì a rispettare date, modalità e orari degli incontri come concordati con il Cliente ed a svolgere la propria attività nel rispetto delle caratteristiche del servizio illustrate nel presente contratto

I professionisti dell’area medico-sanitaria si impegnano ad applicare, nel corso delle sessioni, le conoscenze, le competenze e le abilità che ritengano maggiormente utili e/o opportune, lasciando piena autonomia al Cliente riguardo alle proprie scelte.

 

7. RISERVATEZZA E SEGRETO PROFESSIONALE

 

Le comunicazioni e le informazioni oggetto degli incontri rivestono contenuto estremamente confidenziale e riservato. Pertanto, la Società e i professionisti di cui essa si avvale si impegnano a non divulgare, a nessun titolo e per alcuna ragione, alcun elemento o fatto o informazione emersa durante le conversazioni individuali o telefoniche. La Società garantisce al Cliente il segreto professionale anche dopo la fine della prestazione.

 

 

8. OBBLIGAZIONI DEL CLIENTE

 

Il Cliente si impegna a seguire con serietà e continuità il percorso offerto dalla Società, consapevole che la costanza e la determinazione personale rappresentano fattori essenziali per il buon esito del Metodo.

Il servizio proposto si fonda su un accompagnamento strutturato, che combina il supporto di coach, educatori e professionisti dell’area medico-sanitaria, i quali operano per offrire strumenti e indicazioni utili, senza però potersi sostituire alla volontà individuale del Cliente.

A tal fine, il Cliente si impegna a partecipare con regolarità alle sessioni online previste, riconoscendo che la sua presenza costante è un elemento chiave del percorso. Eventuali assenze non giustificate alle sessioni online programmate non potranno dar luogo a recuperi o rimborsi, trattandosi di un servizio che richiede continuità e coinvolgimento attivo. Il Cliente si impegna altresì a seguire con attenzione le indicazioni ricevute, adottando un atteggiamento collaborativo e aperto al cambiamento.

Poiché il servizio è erogato interamente in modalità telematica, il Cliente è tenuto a predisporre un ambiente adeguato alla fruizione delle sessioni, dotandosi di una connessione internet stabile e di un dispositivo idoneo. La qualità dell’esperienza dipende anche da tali condizioni, e la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà derivanti da problemi tecnici indipendenti dalla propria organizzazione.

Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la natura riservata del percorso, impegnandosi a non registrare, diffondere o condividere i contenuti delle sessioni, nel rispetto della propria privacy e di quella degli altri partecipanti. Infine, il Cliente prende atto che il Metodo rappresenta un supporto motivazionale e psico-educativo, pensato per favorire un percorso di consapevolezza e cambiamento, ma che il raggiungimento dei risultati desiderati dipende dalla sua attitudine e dal suo impegno personale. La Società e i professionisti coinvolti offrono guida e strumenti, ma non possono garantire esiti certi, poiché il vero motore del miglioramento resta sempre la volontà del Cliente stesso.

 

9. COSTO DEL SERVIZIO

 

Il servizio offerto dalla Società al Cliente è a titolo oneroso e il costo è pari all’importo di € 5.970 IVA inclusa.

Il Cliente prende atto che la partecipazione è subordinata al versamento degli importi suindicati. L’importo versato è da considerarsi non rimborsabile, salvo i casi previsti dal diritto di recesso disciplinato nel presente contratto. La mancata fruizione, totale o parziale, delle sessioni previste non darà diritto a rimborsi o recuperi, fatto salvo quanto eventualmente concordato con la Società per comprovati impedimenti di natura eccezionale di cui lo stesso dovrà fornire idoneo giustificativo. La Società provvederà all’emissione della relativa fattura nel rispetto delle disposizioni fiscali vigenti.

 

10. RECESSO

 

Il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di stipulazione, conformemente a quanto disposto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). Il recesso dovrà essere esercitato in forma scritta, mediante comunicazione inviata alla Società a mezzo PEC o raccomandata A/R rispettivamente ai seguenti indirizzi:

• vita.srl@pec.it
• via Vincenzo Cardarelli 23, 62100 Macerata (MC)

In caso di recesso validamente esercitato, la Società provvederà al rimborso integrale dell’importo versato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora il servizio abbia già avuto un principio di esecuzione, ovverosia qualora il Cliente abbia già partecipato a una o più sessioni previste dal percorso. In tal caso, il pagamento sarà dovuto per intero e non sarà previsto alcun rimborso.